Términos y Condiciones

Actualizado el 22 de marzo de 2022
AEROPOST.COM
Aeropost.com LLC es una empresa constituida en los Estados Unidos que ofrece un servicio de ventas todo incluido. Para tales efectos, Aeropost.com LLC puede utilizar los siguientes operadores logísticos:

Aeropost De Guatemala SA. Aerocasillas De El Salvador SA, Aerocasillas SA, Compras Por Internet, Aeroshop Colombia SAS, Aeropost Trinidad Limited, Tortola Express Limited, Worldwide Cargo & Courier NV, Proxy Group Ltd, The Boxoffice Ltd, Renwal's Inc, Millennium Ventures Inc, Aerocasillas De Venezuela Adv , In Express-Courier SA, AP Logistic BV, Comercio Y Negocios Internacionales SA, Parcel Express International (Pei), Postal Services St. Maarten NV, Btalco Ltd, Chatelain Cargo Services & Ccxpress SA, Cfs Honduras Sa De Cv, Global Services Products And Solutions Inc., Aeropost Network SAC, Mailpac Group Limited, Bring It, Worldmall
MI CUENTA
Si utiliza alguno de los Servicios de Aeropost, será responsable de mantener la confidencialidad de su número de cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y acepta toda responsabilidad para todas las actividades que ocurren bajo su cuenta o contraseña. Aeropost no vende ni presta servicios a menores de edad, en caso de que las cuentas sean abiertas por menores de edad, Aeropost se reserva el derecho de cancelarlas o cerrarlas definitivamente. Aeropost no discrimina por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, identidad de género u orientación sexual.

EL ACCESO, LA NAVEGACIÓN O EL USO DEL SITIO AEROPOST.COM O EL USO DE LOS SERVICIOS DE AEROPOST IMPLICA SU ACEPTACIÓN DE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO; POR FAVOR LÉALAS CUIDADOSAMENTE.
COMUNICACIÓN
Cuando utiliza nuestros servicios, el sitio web, la función de chat, correos electrónicos, mensajes a través de plataformas electrónicas o SMS, se está comunicando electrónicamente con nosotros en Aeropost.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, das tu consentimiento informado y explícito para recibir de Aeropost:

Comunicaciones electrónicas.
Actualización de convenios, noticias y avisos.
Notificaciones que enviamos electrónicamente a través de plataformas, en concreto a través de redes sociales (WhatsApp o similar) y SMS.

Nuestras comunicaciones requieren de su expresa aceptación para cumplir con los requisitos legales establecidos por las plataformas de los proveedores de comunicaciones electrónicas, de tal forma que solo de esta forma usted reitera su conformidad en recibir avisos, consultas y/o confirmaciones de las importaciones o compras que realice.
SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE MIAMI ("La Dirección De Miami")
Los operadores logísticos autorizados para el servicio de “Tramitación en Miami” (“la dirección en Miami”) son los siguientes:

Aeropost De Guatemala SA. Aerocasillas De El Salvador SA, Aerocasillas SA, Compras Por Internet, Aeroshop Colombia SAS, Aeropost Trinidad Limited, Tortola Express Limited, Worldwide Cargo & Courier NV, Proxy Group Ltd, The Boxoffice Ltd, Renwal's Inc, Millennnium Ventures Inc, Aerocasillas De Venezuela Adv , In Express-Courier SA, AP Logistic BV, Comercio Y Negocios Internacionales SA, Parcel Express International (Pei), Postal Services St. Maarten NV, Btalco Ltd, Chatelain Cargo Services & Ccxpress SA, Cfs Honduras Sa De Cv, Global Services Products And Solutions Inc., Aeropost Network SAC, Mailpac Group Limited, Bring It, Worldmall

Acerca del procesamiento en Miami ("dirección de Miami").

Cada número de seguimiento representa un paquete individual ("Envío"), incluso si el envío incluye varios artículos y/o documentos. Cada pieza individual de un envío de varias piezas se tratará como un envío individual y se cobrará de acuerdo con las tarifas del Servicio Aeropost.

Aeropost se reserva el derecho de rechazar la recepción de envíos si se descubre que han sido abiertos, manipulados o dañados antes de su llegada. Aeropost ofrece un servicio por cada envío y no ofrece Servicio de Consolidación. Aeropost no transporta dinero en efectivo, drogas u otros artículos prohibidos o restringidos por la legislación de los Estados Unidos de América o de los países de destino. Aeropost es responsable de reportar estas violaciones a las autoridades gubernamentales correspondientes.

Para evitar demoras en el servicio, Aeropost se reserva el derecho de asignar un valor de mercado a cualquier artículo no prealertado que no venga con un documento (factura) que indique su valor al momento de la inspección en nuestro centro de operaciones en Miami. .

En caso de que el valor declarado por el cliente sea inferior al valor de mercado del artículo y esto resulte en un ajuste de valor por parte de un inspector de aduanas local, Aeropost transferirá el monto del ajuste y las penalidades incurridas por una mala declaración de aduana.

Los envíos pueden ser retenidos en la dirección de Miami por hasta sesenta (60) días debido a, entre otros, facturas impagas, falta de pago, preparación adicional para el proceso de envío o recibo de envíos con errores en el nombre del beneficiario, dirección y Aeropost. número de cuenta. Aeropost se reserva el derecho de destruir o disponer, a su sola discreción, de cualquier envío que no haya sido reclamado o que haya estado almacenado por más de sesenta (60) días en la dirección de Miami o en las instalaciones de Aeropost en el país de destino.

Aeropost transporta los envíos desde el domicilio en Miami hasta su domicilio final, incluyendo el servicio de aduana y la entrega directamente al Cliente. Estos servicios se cobran de acuerdo a la tabla de tarifas publicada en Aeropost.com.
Cumplimiento Para El Servicio De Procesamiento De Miami ("Dirección De Miami").
Aeropost cumple con todas las leyes aplicables de los Estados Unidos de América y de los países de destino al ofrecer los Servicios de Aeropost. Para permitir dicho cumplimiento, acepta proporcionar a Aeropost información legal y precisa sobre su nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico e información de pago cuando sea necesario. Usted, el Cliente, también acepta:
Formulario completo del Servicio Postal de EE. UU. número 1583
Proporcione dos (2) formas de identificación, una (1) identificación válida con foto emitida por el gobierno
Autorizar a Aeropost para revisar e inspeccionar todos los envíos, bultos y carga
Permite que la Patrulla Fronteriza de EE. UU. inspeccione y confisque artículos prohibidos fuera de EE. UU.
Usted acepta que Aeropost cumple con las normas de seguridad de EE. UU. al procesar y preparar material para ser enviado por vía aérea, incluido el transporte de Mercancías peligrosas, lo que puede generar costos adicionales
No enviar artículos restringidos o prohibidos como los incluidos aquí aeropost.com/site/ es/traer-envios-restrictidos. Esta lista está determinada tanto por las restricciones y regulaciones de exportación de EE. UU. como por las restricciones y regulaciones de importación de los países de destino.
Obtenga y pague cualquier permiso adicional requerido por la legislación sobre importaciones de artículos específicos, según lo exijan las autoridades locales
Al utilizar la dirección de Miami, debe utilizar la factura de compra para declarar el valor y la descripción del producto enviado para que podamos presentar la declaración de aduana..
De acuerdo con las regulaciones de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), en caso de que un paquete contenga documentación física que difiera de la documentación enviada por el cliente, Aeropost utilizará la documentación física para procesar el paquete
Al utilizar la opción de dirección de Miami, usted, el Cliente, es el único responsable de pagar los impuestos, tasas, cargos o multas impuestas por las autoridades aduaneras debido a una declaración errónea de valor, o cualquier sanción impuesta por las autoridades aduaneras por falsificar información o enviar artículos prohibidos. .
Correspondencia
Aeropost es reconocido como un Agente Receptor de Correo Comercial ("CMRA") por el Servicio Postal de los Estados Unidos ("USPS") y debe cumplir con todas las regulaciones de USPS. . Tenga en cuenta que no toda la correspondencia ("correo") está libre de impuestos. Es posible que se requiera el pago de aranceles en ciertos tipos de correo, como revistas, material promocional y libros. El Cliente es responsable del pago total del costo del transporte y los impuestos en que se incurra.
Aeropost identifica el spam como correo patrocinado prepago entregado por el Servicio Postal de los EE. UU., que incluye elementos como catálogos gratuitos y material promocional no solicitado. Aeropost acreditará su cuenta por spam en función de su peso. El Cliente deberá devolver el spam para obtener el crédito.
Precios Y Pago Del Servicio De Procesamiento De Miami ("Dirección De Miami") Y Correspondencia
Aeropost ofrece a los Clientes una tabla de tarifas actualizada aquí http://aeropost.com/site/en/bring -tarifas . Aeropost se reserva el derecho de modificar sus tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado y precios de los proveedores.
Las compras que lleguen a la dirección de Miami estarán sujetas a cargos adicionales relacionados con el transporte al país de destino y los derechos de aduana, según lo determinen las autoridades locales.
Aeropost realizará todas las gestiones necesarias para el despacho de Aduana, sin autorización previa del Cliente, para todos los envíos que tengan un valor CIF menor a USD $1.000. Si el envío supera este monto, Aeropost solicitará autorización y anticipo al Cliente antes de retirar el artículo de la Aduana. Aeropost entrega y tramita todos los requisitos en materia de permisos y exenciones de impuestos de acuerdo a la legislación de cada país.
Aeropost no es responsable por cargos adicionales realizados por cualquier institución financiera o plataforma de pago elegida por el Cliente para pagar los servicios de Aeropost. Esto incluye, pero no se limita a, los intereses acumulados en las tarjetas de crédito utilizadas para realizar compras en Aeropost.com y cuya entrega exceda el ciclo de facturación normal. Además, Aeropost no será responsable de ninguna tarifa o cargo que aplique la plataforma de pago por realizar transacciones internacionales a través de Aeropost.com, Mi Cuenta u otros comerciantes.
Aeropost ofrece servicio de Peso Pesado para algunos países de América Latina y el Caribe bajo su Servicio de Procesamiento de Miami (“la dirección de Miami”). Para utilizar este servicio, el peso mínimo del envío es de 40 KG. Cualquier envío por debajo de este peso no aplica para este servicio y automáticamente se convertiría en un envío regular.
Todos los paquetes recibidos en Aeropost a cuentas de Peso Pesado serán retenidos hasta el momento en que se programe el envío y, en consecuencia, su liberación.
Las entregas de paquetes bajo el programa de Peso Pesado serán únicamente a domicilio, y no está disponible para retiro en tiendas o sucursales.
Ponemos a disposición de los Clientes una tabla de tarifas actualizada que incluye la tarifa de Peso Pesado ( http://aeropost.com/site/es/traer-tarifas ). Aeropost se reserva el derecho de modificar sus tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado y los precios de los proveedores.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS AEROPOST.COM
Al comprar a través de Aeropost.com, estás contratando los servicios de Aeropost.com, una entidad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América. Las compras realizadas por Aeropost.com (“Pedidos”) son transacciones intermediarias y Aeropost no es el vendedor registrado.
Cumplimiento De Pedidos De Aeropost.Com
Aeropost.com cumple con todas las leyes aplicables de los Estados Unidos de América y los países de destino al realizar ventas a través de Aeropost.com. Para permitir dicho cumplimiento, usted acepta proporcionar a Aeropost.com con precisión la siguiente información legal:
Una (1) identificación válida con foto emitida por el gobierno
Proporcione su nombre, dirección física, número(s) de teléfono y correo electrónico
Autoriza a Aeropost.com a revisar e inspeccionar el contenido de tu pedido
Autorizar a la Patrulla Fronteriza de EE. UU. a revisar e inspeccionar el contenido de su pedido
No compre artículos restringidos o prohibidos como los que se enumeran aquí aeropost.com/site/ es/traer-envios-restringidos. Esta lista está determinada tanto por las restricciones y regulaciones de exportación de EE. UU. como por las restricciones y regulaciones de importación de los países de destino.
Aeropost.com se reserva el derecho de cancelar cualquier orden a su propia discreción. Cualquier pedido que sea cancelado será reembolsado a través del mismo método que se utilizó para realizar el pago, o, en algunos países por excepción, se realizará a través de pago local. Los pedidos cancelados serán notificados por correo electrónico. El tiempo de reembolso de un pedido cancelado varía según el método de pago utilizado por el cliente.
Cuando se recibe su pedido, nuestro equipo de Prevención de Fraudes puede requerir información o documentación adicional para confirmar su identidad, dirección física y método de pago. Los documentos solicitados pueden incluir una foto de un documento de identidad oficial, una foto de la tarjeta de crédito/débito (primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles) y una foto tuya ejecutando una acción en particular. En caso de no responder a nuestra solicitud, Aeropost.com se reserva el derecho de cancelar el pedido y cerrar la cuenta.
Aeropost.com establece límites y restricciones en ciertos tipos de pedidos. Los productos incluidos en la lista de Artículos Restringidos ( http://aeropost.com/site/es/traer-envios- restrictidos) no podrán ser procesados. También hay algunos sitios web desde los que no puede recibir pedidos. La lista de sitios web cambia a discreción de Aeropost.com. Aeropost.com no puede atender pedidos que estén subvencionados por otra entidad o que requieran suscripción para obtener el precio publicado. Aeropost.com no compra artículos descargables, incluidos, entre otros, música, audio o libros electrónicos, software, suscripciones o videojuegos; ni compras nada a través de un código digital.
Cualquier precio cotizado será válido por 48 horas. Pasadas las 48 horas, los pedidos deberán ser cotizados nuevamente. Es responsabilidad del Cliente especificar todas las características físicas y técnicas de los artículos solicitados a través de la Herramienta de Cotización provista por Aeropost.com. Aeropost.com no será responsable por cambios de precio o falta de stock después de 48 horas de haber solicitado información adicional para ejecutar la orden.
Todos los pedidos cotizados se calculan en dólares estadounidenses (USD) y puede mostrarse en moneda local solo con fines ilustrativos. Todos los cargos están expresados en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario. Si el pago requiere una conversión de moneda, la tasa de cambio se determinará en el momento en que Aeropost.com procese el pago y complete la transacción.
Las compras realizadas a través de Aeropost.com no están sujetas al pago de derechos de aduana, ya que estos ya están incluidos en el precio del pedido.

Aeropost.com no es responsable por cargos adicionales realizados por cualquier institución financiera o plataforma de pago elegida por el Cliente para comprar en Aeropost.com. Esto incluye, pero no se limita a, los intereses acumulados en las tarjetas de crédito utilizadas para realizar compras en Aeropost.com y cuya entrega exceda el ciclo de facturación normal. Adicionalmente, Aeropost.com no será responsable de ninguna tarifa o cargo que aplique la plataforma de pago por realizar transacciones internacionales a través de Aeropost.com.

Aeropost.com se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de tomar una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) establecer procedimientos para honrar cualquier cupón, código, código promocional o similar, (3) impedir que los usuarios realicen o completen cualquier transacción y (4) negarse a proporcionar cualquier producto o servicio a un usuario específico, (5) si Aeropost.com compra algo de un Cliente listado a un precio más bajo que el cotizado, la diferencia de costo será a favor de Aeropost.com.

Para que Aeropost.com reconozca un pedido, significa que se ha recibido un pedido; sin embargo, no implica que se haya aceptado o enviado la solicitud, ni que se haya confirmado el precio o la disponibilidad del artículo. Aeropost.com se esfuerza por describir y mostrar con precisión los productos y servicios en su sitio web. A pesar de estos esfuerzos, algunos artículos pueden tener errores de precio o descripción, pueden no estar disponibles y puede haber demoras en la actualización del sitio web y los listados en otros sitios. Por esta razón, no podemos garantizar ni garantizamos la exactitud o integridad de la información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Aeropost.com se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores u omisiones en cualquier momento, sin previo aviso. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si ocurre una cotización incorrecta, Aeropost.com notificará al Cliente antes de cancelar el pedido, si el Cliente está de acuerdo con la nueva cotización, Aeropost.com requerirá un pago adicional para completar el pedido.

Aeropost.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. En esta eventualidad, Aeropost.com procederá a la devolución del dinero por el mismo medio en que se pagó la compra.

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago por el cual el Cliente pagó la compra. En caso de que no sea posible utilizar el mismo método de pago, el reembolso se realizará mediante un abono a la cuenta del Cliente Aeropost.com (saldo a favor del Cliente) o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del titular de la tarjeta o comprador.

Aeropost.com podrá generar un cargo adicional en caso de error en la cotización y se lo notificará al Cliente por correo electrónico, el Cliente podrá aceptar y pagar el diferencial en el pedido o solicitar su cancelación. Aeropost.com no está obligado a aceptar pedidos que tengan errores de cotización de cualquier tipo.

Es posible que los precios exclusivos no se apliquen en combinación con otras promociones de Aeropost.com. Válido únicamente para el servicio todo incluido de Aeropost.com, en los países donde esté disponible.
Cupones Y Promociones
De vez en cuando, Aeropost puede ofrecer cupones y promociones. Cada cupón o promoción puede tener términos y condiciones adicionales específicos para ese cupón o promoción. Los cupones solo se pueden usar durante el período promocional correspondiente y solo se pueden aplicar a los productos disponibles en Aeropost.com, con excepción de los productos restringidos por las autoridades locales, que requieren un permiso especial de la Aduana. Esta promoción será válida únicamente en combinación con los métodos de pago disponibles en su país.

Los clientes solo podrán hacer uso de cupones y promociones a través de una cuenta. El uso múltiple de cupones o promociones individuales por parte de un Cliente, ya sea a través de la duplicación de pedidos o cuentas, será cancelado de inmediato, Aeropost.com se reserva el derecho de cancelar o cerrar la(s) cuenta(s) en caso de que esto suceda. Los cupones y promociones no se pueden utilizar en combinación con otras promociones o cupones. Los cupones no son transferibles, no negociables y no pueden canjearse por dinero en efectivo, artículos o servicios y se aplicarán a una sola cuenta a nombre del Cliente.

Aeropost.com podrá suspender inmediatamente cualquier cupón o promoción, sin incurrir en responsabilidad alguna, cuando detecte actuaciones fraudulentas. Las acciones fraudulentas incluyen, pero no se limitan a, alternancias, sustituciones o cualquier otra irregularidad que pueda tener lugar durante el desarrollo de la promoción, en caso de que esto ocurra, Aeropost.com se reserva el derecho de cancelar o cerrar la cuenta en caso de que esto ocurra. suceda, así como cancelar cualquier pedido relacionado con dichas acciones fraudulentas.
Si por causas fortuitas o naturales, Aeropost.com suspendiera temporal o definitivamente un cupón o promoción, Aeropost.com sólo será responsable de comunicar adecuadamente la situación, no pudiendo los participantes cobrar los perjuicios sufridos hasta ese momento. Usted, el Cliente, acepta y reconoce que Aeropost no es responsable y no puede ser considerado responsable por promociones canceladas o pedidos cancelados que resulten de actividades fraudulentas o ilegales asociadas y acepta estos Términos y condiciones para mantener a Aeropost .com indemne.
REEMBOLSOS, SERVICIO DE DEVOLUCIÓN, NUEVAS COMPRAS Y GARANTÍAS
Servicio De Devolución Para El Servicio De Procesamiento De Miami (“La Dirección De Miami”).
Aeropost le ofrece el servicio denominado Servicio de Devolución, donde el CLIENTE podrá, a través de nuestra empresa, realizar el proceso de devolución de compras en el exterior, para lo cual deberá contar con el mecanismo denominado Autorización de Devolución de Mercancía, en adelante denominado RMA y emitido por su Proveedor en el extranjero. El Servicio de Devolución cubre el reembolso del pago realizado por el Cliente, por concepto de transporte, tramitación aduanera y derechos de importación.

El Servicio de Devolución es válido en todas las zonas de entrega de Aeropost con excepción de Venezuela, debido a los controles de tipo de cambio. Nuestro Servicio de Devolución cubre hasta USD $10,000.00 (diez mil dólares americanos) en base al valor de la declaración del artículo al momento de la prealerta del paquete o la documentación entregada para el trámite aduanero.

Toda importación será valorada por el monto o factura en primera instancia proporcionada por el Cliente durante la prealerta o la documentación aportada para el trámite aduanero, lo que sea menor. Por otro lado, si existieran sobrevaluaciones realizadas por la aduana en el país de destino, que se deban a la ausencia de la factura que el Cliente debió entregar en la prealerta del paquete, no será reconocida por el programa Return Service o por Aeropost.

Para ejecutar la devolución y/o reembolso de paquetes importados a través de nuestro servicio Miami Processing (“la dirección en Miami”), es estrictamente necesario que el Cliente:
Proporcionar la autorización de devolución del Proveedor denominada RMA (Return Merchandise Authorization) con una fecha de caducidad mínima de 15 días naturales, preferiblemente con etiqueta de devolución. En caso de que el vendedor no proporcione etiqueta de devolución, es por cuenta y riesgo del cliente. si la dirección final no es una dirección válida o si la información de contacto final para la entrega no es correcta y por lo tanto no se puede realizar la entrega satisfactoria, en caso de que ocurra lo anterior, el paquete será abandonado en el país de destino y Aeropost no será responsable por el costo del artículo.
Complete el formulario 1583 del Servicio Postal de EE. UU. (formulario que debe proporcionar el Agente de Aeropost)
Una (1) identificación válida con foto emitida por el gobierno
Una vez cumplidos estos requisitos, el programa Return Service procederá a revisar y corroborar, con base en registros aduaneros, peso de los artículos y registros fotográficos, que el o los paquetes devueltos por el Cliente sean los mismos recibidos a través de nuestro servicio.
Cobertura Del Servicio De Devolución
El Servicio de Devolución incluye y está cubierto únicamente contra:
Mercancía recibida en Estados Unidos en la dirección: 1 Aeropost Way + (Número de cuenta del cliente), Miami FL 33206.
Los paquetes entregados a una dirección que no sea 1 Aeropost Way + (número de cuenta del cliente), Miami FL 33206, ya sea por error del cliente o del transportista, no están cubiertos por esta política de devolución y Aeropost no es responsable por daños o pérdidas que puedan ocurrir como está fuera de nuestro control.
Devoluciones dirigidas a la dirección del proveedor original de la mercancía y transportadas por Aeropost.
El Servicio de Devolución no tiene cobertura a terceras direcciones dentro y fuera de los Estados Unidos de América, de tal forma que cualquier envío a una dirección diferente a la del proveedor original, generará cargos adicionales para el Cliente.
El Servicio de Devoluciones cubre envíos perdidos que no llegan a la dirección de Miami, siempre y cuando la empresa de entrega del comerciante certifique la entrega a la dirección 1 Aeropost Way + (Número de cuenta del cliente), Miami FL 33206
El Servicio de Devoluciones también cubre el valor comprobado de los envíos perdidos una vez que ingresan a los almacenes de Aeropost en Miami y se ingresan al sistema de Aeropost
Lugar De Entrega De La Mercancía Para Devoluciones Y Reembolsos
El Cliente acepta que, independientemente del lugar donde haya recibido su importación, ya sea en Sucursal (Tienda Aeropost) o Ruta de Entrega (Entrega a Domicilio o Entrega en Oficina), las devoluciones de mercancías y reembolsos se solicitarán y tramitarán únicamente en nuestras Sucursales (Aeropost Historias).

Aplican condiciones especiales de entrega para devoluciones de repuestos y partes automotrices, se requiere que los productos estén limpios, libres de grasa, aceite y combustible.

Aeropost se reserva el derecho de devolver el paquete al Proveedor o reembolsar al Cliente el valor declarado por él mismo, siempre y cuando cuente con un RMA con 15 días naturales de vencimiento, por un plazo máximo de un año natural (de fecha a fecha) después:
Entregado al Cliente en una Tienda Aeropost (Estado del Paquete: Listo para Recoger).
Listo para ser recogido en Aeropost Locker.
Entregarse por Ruta de Entrega, ya sea en casa u oficina (Estado del Paquete: Primer intento).
Almacenado en Almacén: pendiente de pago por entrega.
En el caso de que se tramite la devolución y el fabricante envíe un nuevo artículo, será el Cliente quien deberá asumir los aranceles y cargos asociados como si se tratara de un nuevo envío.

Aeropost solo recibe reclamos por envíos incompletos o dañados hasta 10 días hábiles (de lunes a sábado) después de:
Entregado al Cliente en una Tienda Aeropost (Estado del Paquete: Listo para Recoger).
Listo para ser recogido en Aeropost Locker.
Entregarse por Ruta de Entrega, ya sea en casa u oficina (Estado del Paquete: Primer intento).
Almacenado en Almacén: pendiente de pago por entrega.
Las reclamaciones por objetos perdidos se pueden realizar a través de cualquier canal de Atención al Cliente.

Para certificar la pérdida de un envío que no ha ingresado al sistema de Aeropost, el cliente deberá verificar, mediante comprobante de entrega emitido por el operador logístico del vendedor, la entrega del paquete en nuestras instalaciones (1 Aeropost Way + (número de cuenta del Cliente ), Miami FL 33206), en caso de verificar la entrega por parte del operador logístico, se realizará un abono a la cuenta Aeropost del Cliente o a través de las opciones de pago disponibles en el país de destino, según su elección.

El Servicio de Devolución también está disponible para el servicio de Peso Pesado (servicio marítimo) en los países donde este servicio está disponible.
Exclusiones Y Condiciones De La Mercancía
Aeropost no se responsabiliza por: paquetes que contengan sellos, joyas, gemas o metales preciosos en bruto, monedas, cheques, tarjetas de débito o crédito, tarjetas de regalo, manuscritos, existencias, armas de fuego y sus partes y accesorios, boletos o boletos de viaje de cualquier tipo, automóviles , maquetas de barcos, aviones o maquetas arquitectónicas (maquetas), perecederos de todo tipo, letreros luminosos, antigüedades y cualquier otro artículo restringido o prohibido, según se especifica en el siguiente enlace http://aeropost.com/site/bring- envíos restringidos. Si el Cliente recibió, compró o solicitó su envío, lo hizo bajo su propio riesgo.

El Servicio de Devolución solo cubre repuestos y autopartes usadas que hayan sido adquiridas dentro de los programas oficiales de repuestos de Aeropost, que cuenten con un número de serie que certifique la veracidad del repuesto importado o que cuenten con un número de secuencia único proporcionado por Aeropost cuando el cliente lo solicita en el momento de recoger el paquete.

Aeropost no cubre reclamos por apertura, confiscación o destrucción de paquetes por parte de la autoridad aduanera, tanto en los Estados Unidos de América como en el país de destino.
Reembolsos
Los reembolsos relacionados con el Servicio de Devolución se realizarán en primera instancia por el mismo medio de pago a través del cual el Cliente realizó el pago o mediante un abono a la cuenta Aeropost del Cliente.
Bajo Tasaciones Y Presunción De Abandono (Exclusivo Para Chile)
En el caso de retrasos en el ingreso de encomiendas por desvalorización aduanera, mercancías falsificadas, productos de prohibido ingreso o cualquier característica que impida la normal tramitación del envío, transcurridos 30 días naturales contados a partir de la fecha de arribo y mientras se realice el envío. dentro del depósito aduanero, la declaración de importación estará inicialmente asociada a “mercancías sujetas a recargo por presunción de abandono” (Artículo 154 Ordenanza Aduanera) y Aeropost Chile SA se reservará el derecho de continuar con el ingreso de dicha Embarque.

Cualquier recargo o multa que se genere por la tramitación de un envío pasados los 30 días naturales desde su llegada, será responsabilidad exclusiva del Cliente.

Aeropost Chile SA no se hace responsable por cualquier daño o degradación que sufra un envío después de 30 días consecutivos de su arribo o después de estar en cadenas de custodia y/o presunción de abandono.

Si el Envío ha sido subvaluado para fines aduaneros, si el destinatario no puede ser identificado o localizado, o si el destinatario se niega a pagar los derechos de aduana u otros cargos, el Envío puede ser abandonado, destruido o vendido sin incurrir en responsabilidad alguna para el destinatario. remitente o cualquier otra persona, siendo el producto aplicado a cubrir tasas, cargos y gastos administrativos.

Aeropost Chile SA se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin previo aviso tanto en Estados Unidos como en Chile, por razones de seguridad, aduanas u otras regulaciones aéreas o aeroportuarias.
El Servicio De Devolución Para Compras Realizadas A Través De Aeropost.Com
El Servicio de Devolución se puede aplicar a pedidos desde la plataforma Aeropost.com solo para los países donde las compras están disponibles.

Para acceder al Servicio de Devolución de pedidos comprados a través de nuestra plataforma Aeropost.com, es estrictamente necesario que el Cliente proporcione una (1) identificación válida con foto emitida por el gobierno

Una vez cumplido este requisito, Aeropost procederá a revisar y corroborar, con base en registros aduaneros, peso de los artículos y registros fotográficos, que el o los paquetes devueltos por el Cliente sean los mismos que recibió a través de nuestro servicio.

Las devoluciones de Aeropost.com están permitidas a través de las tiendas de Aeropost siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

El Servicio de Devolución deberá invocarse en un plazo de hasta un mes* (de fecha a fecha) posterior a;
Entregado al Cliente en una Tienda Aeropost (Estado del Paquete: Listo para Recoger).
Listo para ser recogido en Aeropost Locker.
Entregarse por Ruta de Entrega, ya sea en casa u oficina (Estado del Paquete: Primer intento).
Almacenado en Bodega: pendiente de pago por entrega.
Ante cualquiera de los cuatro supuestos, es estrictamente necesario revisar el bulto o bultos para comprobar que es igual al entregado, y firmar el acta de entrega.
Aeropost se reserva el derecho de devolver el paquete al vendedor o reembolsar al Cliente el monto pagado por el mismo.
*Si se aplica un estándar diferente en su país, se respeta la legislación local. La mercancía no debe presentar daños, golpes, faltantes o alteraciones.

El Servicio de Devoluciones de Aeropost.com LLC aplicará la misma política de Devoluciones del vendedor proporcionada en el ¨link de compra¨ proporcionado por el Cliente o hasta un mes* (de fecha a fecha) lo que ocurra primero. Lo anterior aplica para artículos cuyo estado sea ¨nuevo (embalado y sellado por el fabricante original)¨, en el caso de aquellos artículos cuyo estado no sea el mencionado, incluyendo “abierto”, “usado” o “reconstruido”, Aeropost.com se reserva el derecho a ofrecer el servicio de devolución.

El artículo debe estar en sus condiciones originales, que se especifican en la factura de compra.

Para utilizar el Servicio de Devoluciones de repuestos y partes automotrices, requieren que los productos estén limpios, libres de grasa, aceite y combustible.

Para artículos comprados a través de Aeropost.com y cuyo tiempo de devolución haya vencido, pero cuenten con garantía del fabricante, Aeropost se comunicará con el fabricante o vendedor, validará la garantía y si la respuesta del fabricante es positiva, Aeropost realizará la devolución sin cargo adicional. costo por un período máximo de un año calendario de:
Entregado al Cliente en una Tienda Aeropost (Estado del Paquete: Listo para Recoger).
Listo para ser recogido en Aeropost Locker.
Entregarse por Ruta de Entrega, ya sea en casa u oficina (Estado del Paquete: Primer intento).
Almacenado en Almacén: pendiente de pago por entrega.
En el caso de que se tramite la devolución y el fabricante envíe un nuevo artículo, será el Cliente quien deberá asumir los impuestos y cargos asociados como si se tratase de un nuevo envío.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago al momento de realizar la compra en Aeropost.com. En caso de que no sea posible utilizar el mismo método de pago, el reembolso se realizará como crédito (saldo a favor del Cliente) a la cuenta del Cliente en Aeropost.com o mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular del cuenta utilizada para realizar la compra. En caso de que la tarjeta de crédito/débito no pertenezca al titular de la cuenta, deberá facilitar la cuenta bancaria del titular de la tarjeta que ejecutó el pago.
Garantía Para Compras Realizadas A Través De Aeropost.Com
En caso de daños o faltantes, se deberá dar aviso en un plazo MÁXIMO de diez días hábiles* (de lunes a sábado) después de:
Entregado al Cliente en una Tienda Aeropost (Estado del Paquete: Listo para Recoger).
Listo para ser recogido en Aeropost Locker.
Entregarse por Ruta de Entrega, ya sea en casa u oficina (Estado del Paquete: Primer intento).
Almacenado en Almacén: pendiente de pago por entrega.
*si se aplica un estándar diferente en su país, se respeta la legislación local. La Garantía por daños o faltantes también se aplica al servicio de Peso Pesado a través de compras realizadas a través de Aeropost.com en los países donde está disponible.
Exclusiones Y Condiciones De La Mercancía
El Servicio de Devoluciones de Aeropost.com LLC aplicará la misma política de Devoluciones del vendedor provista en el ¨link de compra¨ proporcionado por el Cliente o hasta un mes* (de fecha a fecha) lo que ocurra primero .
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS
Esta Política de Privacidad y Consentimiento para el Uso de Datos (la “Política”) explica el uso de la información que los Clientes proporcionan a Aeropost, Inc. (“AP” o “Aeropost”), los propietarios de la información (ya sea una persona física, proveedor, contratista, empleado o cualquier otra persona en virtud de cualquier relación con Aeropost), independientemente de si se proporcionó en relación con las compras, al visitar nuestro sitio web o por cualquier otro medio. Esta Política le permite tomar decisiones informadas sobre si proporcionarnos su información personal y también le informa sobre la oportunidad de indicarnos que limitemos la forma en que usamos su información personal.
Nuestro Propósito:
Aeropost cree que es importante proteger la privacidad de los clientes y otros propietarios de información personal. Recopilamos y usamos su información, incluido su nombre, información de contacto, dirección postal, otra información de identificación, historial de compras, etc. únicamente para brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra misión corporativa.
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Hacer un pedido en Aeropost.com;
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Aeropost utiliza la información personal que recopila para procesar sus pedidos o transacciones para dar seguimiento a cualquier solicitud o comentario que tenga, brindar un servicio al cliente de calidad y comprender sus necesidades de compra para brindarle un mejor servicio. Podemos utilizar su información personal para ofrecerle información promocional, productos y servicios, y notificaciones especiales. En el caso de empleados y proveedores, Aeropost utiliza su información personal para procesar pagos, respaldar procesos de auditoría internos y externos y para fines adicionales para mejorar la relación entre usted y Aeropost.

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Además, podemos divulgar información personal cuando hacerlo sea razonablemente necesario para cumplir con un proceso legal o las autoridades, responder a cualquier demanda o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Aeropost, nuestros clientes, empleados o el público. La información sobre nuestros clientes, incluida la información personal, puede divulgarse o transferirse como parte o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición.

De igual forma, podremos transferir o transmitir (según corresponda) sus datos personales a otras empresas en el extranjero por motivos de seguridad, administración, eficiencia y para brindarle un mejor servicio, a menos que usted nos indique lo contrario. Aeropost ha adoptado estas medidas para que estas empresas implementen, en su jurisdicción y de conformidad con las leyes aplicables, estándares de seguridad y protección de datos personales similares a los estipulados en este documento y las políticas de Aeropost en general. Adicionalmente, nos permitimos informarle que si ya no necesitamos tratar sus datos, podemos eliminarlos de nuestras bases de datos.
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